Müşteri Hizmetleri Siparişler

Yatsan.com’dan sipariş verebilmeniz için sitemize üye olabilir ya da misafir alışveriş seçeneğini kullanabilirsiniz.

Sipariş vermek istediğiniz ürün için dilerseniz ana menü üzerinden hareket edebilir ya da site içi arama motorumuzu kullanarak dilediğiniz ürüne ulaşabilirsiniz.

Ürününüzü ve ölçünüzü belirledikten sonra satın al butonuna tıklayarak kredi kartınız ile siparişinizi yaratabilirsiniz.

Sitemizin üst tarafında yer alan arama kutusuna, incelemek ve satın almak istediğiniz ürüne ait bilgileri yazarak arama yapabilirsiniz. Örneğin “Elyaf Yastıklar”, “Kaz Tüyü Yorganlar” ‘’Alez” gibi.

Ayrıca satın almak istediğiniz ürünü kategorilerimiz arasında bulabilirsiniz. Kategorilerimiz Ürünler > Yastıklar veya Markalar şeklinde sıralanır. Satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek, satın almak istediğiniz (boyut, malzeme, marka seçimi yaparak), ürünü sepetinize ekleyip satın alma işlemlerine devam edebilirsiniz.

Sepetinize eklediğiniz ürünler satın alma sürecinde ürünün stoğu tükenene dek sepetinizde kalır fakat sizin adınıza rezerve edilmez. Sepetinize eklediğiniz ürün stoğu daha sonra tükenirse, satın almak istediğinizde sistem ürünün stok durumu ile ilgili bir uyarı verir. Sepetinizi toplu ürün satın almalarda da kullanabilirsiniz.

Üye girişi yapıp, hesabım sayfasına girerek siparişlerinizi listeleyebilir, hesabınızla ilgili detay sayfasında siparişlerinizle ilgili son durumu görebilirsin. Siparişlerinizin bulunduğu satırın sağ tarafında siparişinizle ilgili mevcut son durum bilgisi yer alır (Hazırlanıyor, Kargoya Verildi... gibi). Dilerseniz siparişinizin başlığına tıklayarak daha detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Siparişinizin kargo ile gönderiminde, üye olurken doldurduğunuz üyelik formundaki bilgilerden yararlanılır. Siparişinizin gönderimi sırasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcimiz, üyelik bilgilerinizden yararlanarak sizinle iletişime geçer. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olmasını rica ederiz. Üyelik bilgilerinizi güncellemek için buraya. tıklayabilirsiniz.

Siparişiniz tarafımıza bildireceğiniz kargo adresine gönderilir. Kargo teslimatı sırasında bir sorun yaşanmaması için adres bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmenizi rica ederiz. Adres eklemek veya mevcut adresinizi güncellemek için buraya tıklayabilirsiniz.

Siparişini iptal etmek istemenize üzüldüğümüzü iletmek isteriz. Henüz kargoya verilmemiş siparişlerdeki ürün iptalleri için onlinesatis@yatsan.com. ’a mail göndererek talepte bulunabilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürünlerin teslimatı gerçekleştikten sonra birebir değişim yapılmamaktadır. Teslim aldığınız ürünü iade edip, sonrasında yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Öncelikle siparişinizde yaşanan karışıklık dolayısıyla üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yaşadığınız aksaklığı en kısa süre içerisinde giderebilmemiz için onlinesatis@yatsan.com. ’a mail göndererek bize bildirmenizi kurmanızı rica ederiz.

Üye olmadan yarattığınız siparişlerinizi Sipariş Takip başlığı altından takip edebilirsiniz. Sipariş Takip sayfasını kullanmak için siparişinizi vermiş olduğunuz e-posta adresiniz ve sipariş numaranız olması yeterlidir.

Siparişinizi vermiş olduğunuz e-posta adresi ya da sipariş numarasını hatırlamıyorsanız ya da ulaşamıyorsanız lütfen onlinesatis@yatsan.com'a mail göndererek ya da Müşteri ilişkileri Birimini arayarak iletişime geçiniz.