Yatsan Online İade | Yatsan

Yatsan olarak sattığımız her şeyin kalitesinin arkasında duruyor ve ürünlerinizden memnun olmanızı umuyoruz. Herhangi bir sebepten dolayı ürünlerinizden memnun değilseniz, ürün teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ürün iadesi hijyen kuralları gereği aşağıdaki şartlar halinde mümkündür.

Tüm ürünlerde orijinal etiketler yerinde olmalı, orijinal kutu ve ambalajı ile yapılmalı.

Orijinal kutusu yıpranmamış, zarar görmemiş olmalı.

Hasarlı, eksik, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, paketi yıpranmış, farklı bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İadeler faturası ile birlikte, iade formu eksiksiz doldurularak yapılmalıdır.

Yatak ürünleri için; yatak ile beraber gönderilen koruma hurcuna geçirilerek anlaşmalı lojistik firmasına teslim edilmeli..

Herhangi bir leke bulunduran ya da deforme olmuş ürünlerin iadeleri, tekrar satışa arz edilebilirlik özellikleri nedeniyle iade ve hijyen koşulları gereği kabul edilemez.

Web sitemiz üzerinden siparişlerim bölümüne girip iade etmek istediğiniz ürünü seçip, iade talebinde bulunduktan sonra; yatağın durumunu gösteren 3-4 fotoğrafı ile birlikte sipariş bilgilerinizi onlinesatis @ yatsan.com‘a mail atmanız gerekmektedir. Mailiniz ile ilgili değerlendirmeler olumlu sonuçlandığında sizlere geçici onay verilir ve adresinizden yatağın alımı gerçekleştirilir.

Uyku ürünlerinde geçici onay almanıza gerek kalmadan, iade edeceğiniz ürünleri paketin içinden çıkan irsaliye ve sipariş numaranızı da yazarak Yurtiçi iade kodu ile gönderebilirsiniz.

Online satış biriminden geçici iade onayı aldıysanız, tarafınıza gönderilen fatura/irsaliyeyle birlikte ve siparişinizle gelen iade formunu doldurarak ve bu formu kargonun içine ekleyerek ürünü gönderebilirsiniz. (Formun ürün kutusu üzerine kesinlikle yapıştırılmaması gerekmektedir)

Elinizdeki ürünü faturası ve doldurduğunuz iade formu ile birlikte paketleyiniz.

İade formunun üzerinde yer alan iade nedenlerinden birini seçerek ıslak imzanız ile birlikte iade nedeninizi beyan etmeniz gerekmektedir.

Yatak iadelerinin, yatak ile birlikte gönderilen koruma hurcuna konarak yapılması zorunludur. İade yataklar koruma hurcuna konmadan gönderildiğinde iadeler işleme alınmayacaktır ve iade ürününüz adresinize geri gönderilir. Ayrıca faturası bulunmayan iadeler de işleme alınmaz ve iade ürününüz adresinize geri gönderilir.

Yatak Ürünleri İçin:

Geçici iade onayı aldığınız yatak iadesi için anlaşmalı Kargo firmamızı 3 iş günü içinde adresinize yönlendireceğiz. Ürün ile birlikte gelen yatak koruma hurcunu iade edeceğiniz yatağa geçirerek; fatura çıktısı ve iade formu ile adresinize gelecek olan anlaşmalı lojistik firmamıza teslim etmeniz gerekmektedir. Yatağı teslim ederken herhangi bir ücret ödemenize gerek bulunmamaktadır.

Yastık, Yorgan, Alez vb. Uyku ürünleri için;

İade etmek istediğiniz uyku ürününüzü tarafınıza gönderilen fatura/irsaliyeyle birlikte, siparişinizle gelen iade/değişim formunu doldurarak, ürünü kutusuna koyarak Yurtiçi Kargo ile gönderebilirsiniz. Kargonuzu teslim ederken herhangi bir ücret ödemenize gerek bulunmamaktadır.

*İade Adresimiz*

Alıcı: Yatsan Online Satış Fabrika Sevkiyat Birimi

EVDEN TESLİM İADE SEÇENEĞİ

İade paketinizin üzerine “Yatsan” yazın, aşağıda belirtilen adresi ve sipariş numaranızı ekleyerek ürününüzü paketleyin. Ardından, size en yakın Yurtiçi Kargo şubesini arayıp 444 99 99 numaralı hattan kurye talebinde bulunarak, iadenizi evinizden teslim aldırabilirsiniz.

İade ettiğiniz ürünler kargo firması aracılığıyla depomuza ulaştığında iade kuralları gereği taşıyıcı ile ilk muayenesi yapılır. Bu ilk muayenede iade prosedürüne uyan iade talebine kesin onay verilerek, ödemiş olduğunuz bedel 15 iş günü içinde ödeme yaptığınız banka kartına iade edilecektir.

İade prosedürü gereklerini sağlayamayan ürünlerin iadesini üzülerek kabul etmeyeceğimizi ve ürünlerinizi size geri göndereceğimizi belirtmek isteriz.

Siparişini iptal etmek istemenize üzüldüğümüzü iletmek isteriz. Henüz kargoya verilmemiş siparişlerdeki ürün iptalleri için hesabınızdaki siparişlerim kısmından iptal etmek istediğiniz ürünü seçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişinizdeki ürün/ürünler iade prosedürüne uygun olduğu takdirde, ürün/ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Siparişinizde yer alan yatak dışındaki ürünleri Yurtiçi Kargo Firması’na karşı ödemeli olarak teslim edebilirsiniz. İade için herhangi bir kargo ücreti ödemenize gerek bulunmamaktadır.

Alıcı: Yatsan Online Satış Fabrika Sevkiyat Birimi

İade AdresimizGurbet Pınar Mevki Bekir saydam caddesi No:80 Pancar/Torbalı İzmir.

*Yatak iadeleri karşı ödemeli olarak anlaşmalı lojistik firmamız tarafından adresinizden teslim alınacaktır.

Siparişlerinizdeki ürün/ürünler iade depomuza ulaştıktan sonra hijyen ve kalite gibi iade prosedürü kontrollerine tabi tutulmaktadırlar.

İade prosedürüne uygun olan ve iade adresimize ulaşan sipariş iadesinin Yatsan tarafından kabul edilmesinin ardından iade süreci başlatılmaktadır. Para iadesinin gerçekleştirilmesi süreci, ürünler iade adresimize ulaştıktan ve iadesi onaylandıktan sonra yaklaşık olarak 10 iş günüdür. Ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilmektedir. Bu süreç banka kaynaklı nedenlerden dolayı 15 iş gününü bulabilmektedir.

Ödemeleriniz ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız sizlere yardımcı olabilmemiz için onlinesatis @yatsan.com ‘a mail göndererek online satış ekibimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sipariş iadelerinizi ücretsiz şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

www.yatsan.com üzerinden satın aldığınız ürün/ürünler sadece internet operasyonu tarafından iade olarak alınabilmektedir. Mağazalar üzerinden ne yazık ki iade kabulü gerçekleştirilememektedir.

Ürün iadeleri yalnızca online satışlarda geçerli olup, belirli koşullar altında iadeler kabul edilmektedir. Bu nedenle mağaza alışverişlerinizde iade hakkınız bulunmamaktadır. .

İade edilen ürün/ürünlerinizin depomuza ulaşma süresi iade ettiğiniz ürüne bağlıdır.

Yastık, yorgan, alez vb. Uyku ürünlerinde, siz gönderimi gerçekleştirdikten sonra 2-5 iş günüdür.

Yataklar için adresinizden ürünler alındıktan sonra ortalama 10 gün içinde iade adresimize ulaşmaktadır.

Gönderdiğiniz iade ürünlerinin elimize ulaşma süreci, gönderim yaptığınız ilin iade adresimize olan uzaklığına göre farklılık göstermektedir.

Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde kargo/lojistik ücreti ne yazık ki iade edilemez.

Teslim aldığınız ürünler arasında siparişinizde bulunan ancak teslim edilmeyen eksik ürün var ise, diğer ürünlerinizi teslim alarak, eksik ürünler için imza atmadan önce bunu kargo tutanağına yazarak not olarak belirtmeniz gerekmektedir. Ayrıca teslim aldığınız ürünler arasında siparişinizde yer almayan ve/veya yanlış ürün bulunuyorsa, bu ürünü teslim almamalı ve teslimat irsaliyesinde bu hususu yazılı olarak belirtmeniz gerekmektedir. Hatalı ürünü aldıysanız yazılı olarak onlinesatis@yatsan.com'a mail göndererek online satış ekibimiz ile irtibata geçebilirsiniz.

Ürünü kargo yetkilisinden teslim aldığınızda ürün paketinin açılmamış olduğuna emin olmanız gerekmektedir. Kargo paketini, kargo yetkilisi huzurunda açarak, ürünün eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim edildiğinden emin olduktan sonra kargo yetkilisinin size sunduğu teslim formuna imza atmanız gerekmektedir. Zira kargo yetkilisi tarafından alınan imza, sizin ürünü eksiksiz ve sağlam bir şekilde aldığınızın yasal kanıtı niteliğinde olup bu husus delil sözleşmesi niteliğindedir

Teslim esnasında fark edilmeyerek teslim alınan hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi için onlinesatis @yatsan.com a mail göndererek online satış ekibimize, ürünün hasar veya ayıbını gösteren fotoğraf göndermenizi talep edilir. Yapılan inceleme sonucunda ürünü incelemek için Teknik Servis yönlendirebilir ya da ürünü adresinizden alıp fabrikamızda incelemek üzere anlaşmalı kargomuz adresinize yönlendirilir..

Teknik servis ekibimizce ürünü yerinde ya da fabrikada yapılacak inceleme sonucunda tüketici kaynaklı olmadığı tespit edilirse birebir değişim ya da ücret iadesi gerçekleştirilir.

Kargonuzu teslim alırken kontrol etmeniz büyük önem arz etmektedir. Paketlerin dışında hasar, eziklik, yırtılma, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum tespit ettiğinizde ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalı ve mutlaka onlinesatis @ yatsan.com a’ mail göndererek online satış ekibimiz ile iletişime geçmelisiniz.

Kargonuzu teslim aldıktan sonra yapacağınız eksik veya hasarlı teslimat bildirimleri tutanak olmadığından incelemeye bağlı olarak reddedilir. Fatura ibraz edilmeksizin değişim ve iade işlemi yapılamayacaktır.